FAQ

Dérivé du mot grec ancien holo ὅλος, qui signifie ""entier"", HOLOS représente notre engagement quotidien à prendre la pleine responsabilité de notre santé globale. Manger sainement, faire de l'exercice tous les jours, sortir pour respirer un peu d'air frais, socialiser, bien dormir... Tout est une question d'équilibre.

Adopter un mode de vie holistique, apprécier ce que nous avons à chaque instant et vivre pleinement chaque jour - c'est ça l'esprit HOLOS.

Découvrez notre histoire complète ici!

Vous pouvez acheter nos produits sur notre site web ou dans un magasin près de chez vous!

Si c'est votre premier achat sur liveholos.com, vous bénéficierez de notre promotion réservée aux nouveaux clients.

Le(s) produit(s) de la promotion seront ajoutés automatiquement à votre commande après votre achat. Vous n'avez pas besoin de les ajouter à votre panier.

Une fois votre achat terminé, vous recevrez un courriel vous informant que la promotion a été ajoutée à votre commande.

Oui ! Abonnez-vous à notre newsletter, rejoignez notre liste SMS et suivez-nous sur les réseaux sociaux pour rester informé.

Textez MUESLI à +1 (833) 314-0692

Pour vous abonner à notre newsletter, saisissez votre adresse e-mail ici.

Suivez-nous @liveholos sur Instagram et Facebook.

Vous ne pouvez utiliser qu'un seul code par commande. Choisissez le meilleur !

Vous pouvez acheter une carte-cadeau ici.

Super ! Envoyez-nous un message à partner@liveholos.com.

Connectez-vous à votre espace client ici avec la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre achat.

Si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte ou pour personnaliser vos saveurs, veuillez contacter notre équipe à contact@liveholos.com.

Une fois connecté à votre espace client, cliquez sur "Gérer les abonnements". Trouvez ensuite votre abonnement actif et cliquez sur le bouton "Gérer l'abonnement". Modifiez votre sélection de saveurs et assurez-vous de cliquer sur le bouton jaune "Sauvegarder les modifications". Patientez quelques secondes jusqu'à l'apparition du message de confirmation.

Si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte ou pour personnaliser vos saveurs, veuillez contacter notre équipe à contact@liveholos.com. Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin d'un délai maximum de deux jours ouvrables pour apporter les modifications à votre abonnement.

Connectez-vous à votre espace client ici.

Connectez-vous à votre espace client et cliquez sur "Gérer les abonnements". Trouvez ensuite votre abonnement actif et cliquez sur le bouton "Gérer l'abonnement ». Cliquez ensuite sur « Sauter une livraison » afin d'ouvrir la fenêtre de calendrier de livraison où vous pouvez cliquer sur le bouton « Sauter » pour confirmer.

Si vous avez besoin d'aide pour accéder à votre compte ou pour personnaliser vos saveurs, veuillez contacter notre équipe à contact@liveholos.com. Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin d'un délai maximum de deux jours ouvrables pour apporter les modifications à votre abonnement.

Connectez-vous à votre espace client ici.

Connectez-vous à votre espace client et cliquez sur "Gérer les abonnements". Trouvez ensuite votre abonnement actif et cliquez sur le bouton "Gérer l'abonnement".

Pour mettre en pause ou réorganiser votre prochaine livraison, cliquez sur "Mettre à jour le calendrier". Assurez-vous d'enregistrer les modifications en cliquant sur le bouton jaune de mise à jour dans la section correspondante. Attendez quelques secondes jusqu'à ce que le message de confirmation apparaisse.

Pour annuler, cliquez sur "Annuler l'abonnement" situé dans le menu de gauche sur votre ordinateur ou dans le menu supérieur sur votre téléphone mobile. Vous pouvez également cliquer sur "Sauter une livraison" afin de sauter votre prochaine commande.

Si vous avez besoin d'aide pour y accéder, contactez notre équipe à contact@liveholos.com. Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin d'un délai maximum de deux jours ouvrables pour apporter les modifications à votre abonnement.

Connectez-vous à votre espace client ici.

L’abonnement n'est aucunement obligatoire ! Vous pouvez choisir un achat unique ou économiser considérablement sur chaque commande grâce à l’abonnement (sans risque, annulation possible à tout moment). En savoir plus ici. (page de souscription)

Achetez ici.

Connectez-vous à votre compte client et cliquez sur "Gérer les abonnements". Ensuite, cliquez sur "Ajouter un produit" et sélectionnez le produit de votre choix. Choisissez entre un achat unique ou un abonnement, en vous assurant que la prochaine date de livraison est la même que celle de votre commande principale. Enfin, cliquez sur "Ajouter le produit" et attendez le message de confirmation.

Connectez-vous à votre espace client ici.

Pour consulter la date de votre prochaine livraison, connectez-vous d'abord à votre espace client et cliquez sur "Gérer les abonnements". Ensuite, rendez-vous sur "Calendrier de livraison".

Connectez-vous à votre espace client ici.

Connectez-vous à votre espace client et cliquez sur "Gérer les abonnements". Ensuite, cliquez sur "Méthodes de paiement".

Si vous avez besoin d'aide pour y accéder, contactez notre équipe à contact@liveholos.com. Veuillez noter que nous pourrions avoir besoin d'un délai maximum de deux jours ouvrables pour apporter les modifications à votre abonnement.

Connectez-vous à votre espace client ici.

Notre muesli est un mélange biologique crémeux et croquant, composé de grains entiers, de graines, de fruits secs, de protéines végétales, d'épices, de probiotiques et de super-aliments. Il est spécialement conçu pour vous aider à vous sentir rassasié, léger et plein d'énergie. Il suffit de le tremper toute la nuit pour le savourer en délicieux petit-déjeuner.

Dans chaque emballage recyclable, vous trouverez 20g de protéines, 12g de fibres, 13 vitamines et minéraux, 2g d'Oméga-3 ainsi que 1 milliard de probiotiques UFC. Ce muesli est certifié biologique, végétalien et sans gluten.

Nous sommes fiers de rendre nos clients heureux avec toutes ces bonnes choses. Découvrez-le par vous-même !

Notre muesli à préparer la veille est un délicieux mélange biologique, crémeux et croquant de grains entiers, de graines, de noix, de fruits secs, d'épices, de probiotiques, de protéines végétales et de super-aliments tels que les graines de chia, les baies de goji, les mûres, les éclats de cacao ou le lucuma. C'est une option de petit-déjeuner supérieur qui vous apportera une énergie durable.

Chaque sachet est une portion complète. Il contient 20g de protéines à base de plantes, 12g de fibres, 13 vitamines et minéraux, 2g d'oméga-3 et 1 milliard de CFU de probiotiques. Pour obtenir les informations nutritionnelles complètes, rendez-vous sur notre page produits.

Si un sachet est trop copieux pour vous, n'hésitez pas à manger la moitié et à le remettre au réfrigérateur (jusqu'à deux jours). Assurez-vous simplement de préparer tout le sachet en une fois. Vous voudrez que tous les ingrédients se trempent et se mélangent ensemble !

La préparation est rapide et facile !

Avant d'aller vous coucher, versez votre sachet HOLOS dans un pot en verre (ou tout autre contenant). Ajoutez environ 200 ml de votre lait préféré. Plus de lait = plus crémeux, moins de lait = plus épais.

Secouez bien le pot et mettez-le au réfrigérateur pour toute la nuit.

Le matin, c'est prêt ! Remuez-le bien et laissez libre cours à votre créativité pour créer votre propre recette savoureuse. Ajoutez-y des fruits, du yaourt, du sirop d'érable ou dégustez-le tel quel. Conservez-le au frais et dégustez-le dans les deux jours qui suivent.

Pas de mauvaise réponse ici ! Tout dépend de vos préférences. Optez pour ce que vous aimez et n'hésitez pas à expérimenter, car le goût et la texture peuvent varier beaucoup en fonction du choix du lait. Nous avons également rédigé un article de blog sur ce sujet. Vous pouvez le lire ici.

En ce qui concerne l'utilisation de l'eau, l'expérience la plus savoureuse provient réellement du lait. Cependant, rien ne vous empêche d'utiliser de l'eau ! Notez simplement que cela peut affecter la texture, le goût et la consistance de votre muesli HOLOS.

Nous vous recommandons de laisser tremper votre muesli HOLOS pendant au moins 8 heures pour profiter de tous les bienfaits.

Découvrez notre article de blog sur les avantages du trempage.

Une fois trempé, les mueslis HOLOS peuvent être consommés pendant deux jours s'ils sont correctement réfrigérés.

Alors que la plupart des gens le mangent au petit-déjeuner, certains le préfèrent sur l'heure du midi... ou à n'importe quel moment de la journée ! Notre muesli est facile à digérer et riche en protéines, ce qui en fait un excellent choix avant ou après un entraînement. Il suffit de le faire tremper pendant 8 heures et de laisser suffisamment de temps à votre corps pour le digérer avant une séance d'entraînement physique intensive.

Notre muesli HOLOS a été conçu comme un repas froid. Cependant, rien ne vous empêche de l'essayer chaud ! Il suffit de vous assurer de faire tremper votre muesli HOLOS avant de le réchauffer. Assurez-vous également de ne pas mettre le couvercle du pot au micro-ondes, car il n'est pas adapté à cette utilisation.

Il suffit d'utiliser n'importe quel pot ou contenant, tant que vous y ajoutez environ 200 ml de liquide.

Vous pouvez toujours acheter notre pot signature HOLOS sur notre site web ici, ou si vous êtes abonné, ajoutez-le à votre prochaine commande via votre espace client.

Nous recommandons de laver le pot à la main comme meilleure méthode d'entretien. Après chaque utilisation, ajoutez simplement un peu d'eau dans le pot, refermez le couvercle et secouez vigoureusement. Cette étape rapide rendra le lavage à la main un jeu d'enfant !

Le produit a une durée de conservation de 12 mois après sa production tant qu'il reste scellé à température ambiante. Veuillez vous référer à la date "Meilleur avant" située à l'arrière de l'emballage.

Vous trouverez la liste des ingrédients et les informations nutritionnelles sur notre page de collection de muesli.

Oui ! Nos produits sont certifiés biologiques par ECOCERT Canada.

Pour en savoir plus sur ce que signifie le terme biologique, visitez notre article: Ça veut dire quoi au juste "biologique"?!

Oui, nos produits sont 100% végétaliens.

Le muesli HOLOS fournit à lui seul 20g de protéines d'origine végétale par sachet (sans le lait). Les études scientifiques montrent que nous devrions consommer entre 15 et 25g de protéines par repas.

Le muesli HOLOS s'inscrit parfaitement dans ces recommandations !

Nos protéines proviennent exclusivement de sources végétales, en particulier du riz brun germé. Nous utilisons également des flocons d'avoine, des graines et des noix pour garantir une variété de sources de protéines de qualité.

Vraiment ! Notre muesli HOLOS est enrichi de 1 000 000 000 UFC de probiotiques, ainsi que de prébiotiques. Ensemble, ils agissent pour améliorer votre flore intestinale et favoriser son bien-être.

Veuillez consulter notre liste d'ingrédients pour la liste complète d'allergènes.

Oui, nos produits sont sans gluten. Nous utilisons des ingrédients sans gluten dans tous nos produits et suivons des protocoles stricts pour éviter la contamination croisée. Veuillez noter cependant que nos produits ne sont pas certifiés sans gluten par une organisation tierce.

Chez HOLOS, nous pensons que les glucides font partie intégrante d'une alimentation saine.
Vous pouvez en savoir plus sur notre appréciation des glucides dans notre série en quatre parties, en commençant par la partie 1: La série sur la guerre des glucides.

Nos mueslis sont soucieux du sucre ce qui signifie qu'ils contiennent au maximum 7g à 9g de sucre total par paquet de 90g (8% de la valeur quotidienne recommandée). La plupart du sucre provient des fruits, avec une touche de sucre minimalement transformé comme le sirop d'érable ou le sucre brun.

Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes de 49 $ ou plus vers la plupart des endroits* à travers le Canada. Pour les commandes inférieures à 49 $, un frais fixe d'expédition de 9,99 $ est appliqué.

Veuillez noter qu'il y a des exceptions pour certains endroits, qui ont des frais fixes indépendamment du total de la commande :
Nunavut : tarif de 20 $
Terre-Neuve-et-Labrador, Territoires du Nord-Ouest et Yukon : tarif de 9,99 $.

Lorsque des frais d'expédition s'appliquent, ils seront calculés et affichés lors du processus de paiement.

Nous livrons actuellement partout au Canada et aux États-Unis. Vous pouvez également nous trouver dans un magasin près de chez vous au Canada.
Trouvez un magasin à proximité.

Les délais de livraison sont de 3 à 6 jours ouvrables au Québec et en Ontario, et de 5 à 8 jours ouvrables pour le reste du Canada.

Il est possible que certaines régions éloignées aient des délais de livraison plus longs et que des retards soient à prévoir pendant les périodes plus achalandées comme le Vendredi Fou et les fêtes. Nous vous suggérons de commander à l'avance afin de prévenir ces retards.

Dans les 48 heures suivant votre achat, vous recevrez un e-mail contenant les détails de suivi de votre commande. Votre lien de suivi vous fournira des informations sur le délai de livraison estimé, la localisation actuelle de votre commande et l'endroit où elle a été livrée - que ce soit une boîte communautaire, un bureau de poste ou une porte d'entrée.

1. Vérifiez votre lien de suivi pour voir où se trouve votre colis - dans une boîte communautaire, un bureau de poste ou à votre porte. La plupart du temps, votre commande vous attend dans votre boîte communautaire ou votre boîte aux lettres privée. Vous pouvez trouver votre lien de suivi dans un e-mail que nous vous avons envoyé dans les 48 heures suivant votre achat.

2. Gardez un œil ouvert - parfois, les colis sont marqués comme livrés même s'ils sont encore en chemin et arriveront bientôt chez vous.

3. Si vous n'avez toujours pas votre colis HOLOS après 48 heures, faites-le nous savoir à contact@liveholos.com et nous trouverons une solution ensemble ! Vous pouvez également déposer une réclamation directement auprès du transporteur concerné.

Nous voulons que vous soyez heureux de votre achat ! Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit et que vous souhaitez retourner vos articles, veuillez suivre les directives suivantes :

1. Contactez-nous à contact@liveholos.com pour initier votre demande de retour avant d'expédier les articles.

2. Les remboursements sont valides uniquement pour les commandes passées dans les 30 jours suivant la date de livraison.

3. Les articles en liquidation et les pots HOLOS sont des ventes finales et ne sont pas retournables.

4. Pour être éligible à un remboursement, tous les articles retournés doivent être inutilisés et dans leur état d'origine.

5. Les frais d'expédition liés au retour des articles sont à la charge du client.

Pour des informations plus détaillées sur notre politique de retour, veuillez consulter ce lien.

Veuillez prévoir jusqu'à 5 jours ouvrables une fois que le colis de retour nous est parvenu. Une fois votre retour traité, vous recevrez un e-mail de confirmation et un remboursement sera effectué sur votre méthode de paiement initiale. Veuillez noter que le crédit du retour peut prendre jusqu'à 15 jours ouvrables pour apparaître sur votre relevé bancaire. Nous vous remercions de votre patience et nous vous tiendrons informé à chaque étape du processus.

Si vous avez des préoccupations concernant nos produits, n'hésitez pas à nous contacter à contact@liveholos.com.